• 13/01/2021
  • CDI
  • Bac +2 à 5

EMILY SA, (18 Millions d’Euros de CA dont 3.5 M€ à l’export vers 33 pays, 110 collaborateurs), constructeur de matériel de manutention pour l’agriculture, l’industrie, l’environnement et l’espace vert, est leader sur le marché des équipements de manutention pour l’élevage. L’esprit d’innovation d’EMILY (36 prix d’innovation depuis 20 ans, 12 collaborateurs au service R&D) se conjugue à une politique de service client de premier plan.

Certains du potentiel de vente de nos nouveaux produits, nous prévoyons une hausse de 50% du chiffre d’affaire dans les cinq ans, notamment rendue possible par une extension du site de production dotée d’infrastructures modernes et respectueuses de l’environnement et créons le poste d’

Expert Support Technique France Export (h/f)

Au sein du service SAV France Export, votre mission principale consiste à assurer la satisfaction Clients en fournissant une assistance et un support technique sédentaire efficients à nos distributeurs.

A l’issue d’une période de formation, il vous incombe de prendre en charge téléphoniquement, la relation clients relative au SAV et aux pièces de rechange pour :

  • l’aide au diagnostic de panne et à la définition des pièces à remplacer,
  • la transmission des éléments supports de réparation,
  • la réalisation des devis à partir de l’ERP,
  • l’expédition des pièces de rechange,
  • l’aide à la mise en service.

    A posteriori du dépannage, vous :
  • Participez à la gestion des garanties export, en collaboration avec le responsable SAV
  • Concourez au retour d’expérience en informant notre service R&D

Il vous revient par ailleurs d’établir les procédures de diagnostic de pannes et les notices de réparations en anglais.

De formation Bac+2 à 5, passionné(e) par la technique, idéalement familier du domaine agricole, vous maîtrisez le diagnostic mécanique et êtes apte à piloter, en anglais, le dépannage à distance.

Afin de rejoindre nos équipes qui partagent des valeurs fortes, merci d’adresser vos lettre, CV, photo et rémunération souhaitée sous la référence ESTFE à notre conseil à info@ouestprofilconseil.fr

Confidentialité assurée. Plus d’informations sur https://www.ouestprofilconseil.fr/offres-demplois/

Candidature